Foire aux questions pour la permanence téléphonique

FAQ

Qui répondra à mes appels ?
Les appels sont réceptionnés par Cathy KATONA, dirigeante de KTY-PHONE. Si je suis absente je fais appel à une collaboratrice de confiance et de qualité, mais dans 90% des cas c’est KTY-PHONE qui prend en charge vos appels. C'est très rassurant pour vos clients/patients d'avoir la même personne au bout du fil à chaque fois.

Quelle est la durée de mon engagement ?
Chez KTY-PHONE pas d’engagement dans la durée, un client satisfait reste avec nous.

Sommes nous liés par un contrat comme une salariée ?
Non, contrairement à l’embauche d’une salariée ou intérimaire, vous ne signez qu’un devis et un contrat de prestation (qui reprend tout les termes de votre demande) et vous ne payez que la prestation réalisée sans coûts cachés..

Est-ce que KTY-PHONE coûte moins cher qu’un salarié ?
Absolument. Vous n’avez aucun investissement à réaliser (local, mobilier, équipement informatique et de téléphonie), ni de charges fixes (salaire, taxe professionnelle, visite médicale…), ni de personnel à former, ni les contraintes des absences, vous ne réglez que la prestation que vous pouvez déduire de vos frais selon votre statut.

Puis-je vous confier l’intégralité de la gestion de mes appels téléphoniques ?
Vous transférez en permanence votre ligne sur KTY-PHONE, celle-ci gère la totalité de vos appels et vous transmet uniquement les appels urgents sur le numéro de votre choix.

Je n’ai que quelques appels/jour, prenez vous en charge les petites permanences ?
Oui, bien sûr, tout le monde à le droit de bénéficier d’un accueil téléphonique professionnel, nous proposons à chaque client un devis personnalisé à l’appel, à la journée, mensuel…

J’ai une secrétaire à plein temps, puis-je utiliser votre service d’accueil téléphonique en complément ?
Pour compléter les horaires d’accueil téléphonique de votre cabinet ou société (nous sommes présents 64 heures par semaine, soit quasiment deux pleins temps). Pour prendre le relais de votre secrétaire lorsqu’elle est absente (maladie, congés, etc.…).

Habituellement, je transfère mes appels sur mon portable ou je laisse le répondeur, quel intérêt ai je à utiliser vos services ?
L’accueil téléphonique est la première image que vous donnez à vos clients. Votre portable n’est pas toujours accessible ou vous n’êtes pas toujours en mesure de répondre sereinement à certains appels qui exigeraient toute votre attention, le transfert d’appels vers votre portable vous coûte cher et le répondeur personne n’aime cela et vous devez rater des appels.

D'où puis-je consulter mon agenda en ligne ?
Depuis n'importe où dans le monde à condition de disposer d'une simple connexion Internet (haut ou bas débit). Avec votre identifiant et pass c’est très simple.

Contactez-nous pour toute autre question.