FAQ
Qui
répondra à mes appels ?
Les appels sont réceptionnés
par Cathy KATONA, dirigeante de KTY-PHONE.
Si je suis absente je fais appel à
une collaboratrice de confiance et de qualité,
mais dans 90% des cas c’est KTY-PHONE
qui prend en charge vos appels.
Quel
est la durée de mon engagement ?
Chez KTY-PHONE pas d’engagement dans
la durée, un client satisfait reste
avec nous
Sommes
nous liés par un contrat comme une
salariée ?
Non, contrairement à l’embauche
d’une salariée ou intérimaire,
vous ne signez qu’un devis et un contrat
de prestation (qui reprend tout les termes
de votre demande) et vous ne payez que la
prestation réalisée sans coûts
cachés..
Est-ce
que KTY-PHONE coûte moins cher qu’un
salarié ?
Absolument. Vous n’avez aucun investissement
à réaliser (local, mobilier,
équipement informatique et de téléphonie),
ni de charges fixes (salaire, taxe professionnelle,
visite médicale…), ni de personnel
à former, ni les contraintes des
absences, vous ne réglez que la prestation.
Puis-je
vous confier l’intégralité
de la gestion de mes appels téléphoniques
?
Vous transférez en permanence votre
ligne sur KTY-PHONE, celle-ci gère
la totalité de vos appels et vous
transmet uniquement les appels urgent sur
le numéro de votre choix
Je
n’ai que quelque appels/jour, prenez
vous en charge les petites permanence ?
Oui, bien sûr, tout le monde à
le droit de bénéficier d’un
accueil téléphonique professionnel,
nous proposons a chaque client un devis
personnalisé à l’appel,
à la journée, mensuel…
J’ai
une secrétaire à plein temps,
puis-je utiliser votre service d’accueil
téléphonique en complément
?
Pour compléter les horaires d’accueil
téléphonique de votre cabinet
ou société ( nous sommes présent
64 heures par semaine, soit quasiment deux
pleins temps). Pour prendre le relais de
votre secrétaire lorsqu’elle
est absente (maladie, congés, etc.…).
Habituellement,
je transfère mes appels sur mon portable
ou je laisse le répondeur, quel intérêt
ai je a utiliser vos services ?
L’accueil téléphonique
est la première image que vous donnez
à vos clients. Votre portable n’est
pas toujours accessible ou vous n’êtes
pas toujours en mesure de répondre
sereinement à certains appels qui
exigeraient toute votre attention, le transfert
d’appels vers votre portable vous
coûte cher et le répondeur
personne n’aime cela et vous devez
rater des appels.
D'où
puis-je consulter mon agenda en ligne ?
Depuis n'importe ou dans le monde à
condition de disposer d'une simple connexion
Internet (haut ou bas débit). Avec
votre identifiant et pass c’est très
simple
Si
vous n’avez pas trouver la réponse
à votre question, posez la nous
Kty-phone@orange.fr
